Оценка ущерба
Проконсультируйте, пожалуйста. Соседи снизу пожаловались, что мы их затопили. Хочу отметить, что я нахожусь в длительной командировке за рубежом и наша квартира находится в законсервированном состоянии: сами мы там не проживаем, в аренду не сдаем, воду, газ, отопление всегда перекрываем. На момент "затопления" вода в нашей квартире, как обычно, была отключена. Я в экстренном порядке прилетела. При осмотре нашей ванной и соседи, и слесари удостоверились, что никаких признаков течи нет, все сухо, кстати, даже конденсата на трубах нет было из-за того, что вентили были перекрыты. Чтобы убедиться, что трубы не текут, провели эксперимет: открыли все задвижки и включили все краны, но даже под напором соседям вода не просочилась. Я уехала со спокойным сердцем, законсервировав квартиру, как всегда. Через две недели история повторилась: соседка сообщила, что мы снова их затопили. На этот раз не холодной, а горячей водой (!?) Мои аргументы о том, наша квартира не может быть источником затопления, на соседку не имеют воздействия. Настаивает на повторной инспекции квартиры. Это означает, что мне снова надо срываться с работы и лететь в Россию. Для меня это очень накладно. Подскажите пожалуйста, какие иные источники подтопления следует искать? Заранее благодарна!

Могут быть течи в том сегменте труб, которые находятся внутри перекрытий, в местах соединения труб при монтаже. Такие течи могут не сказываться на состоянии верхней квартиры, т.к. из-за законов гравитации вода течет вниз, а соседи снизу получают регулярные потопы, т.к. такие течи обычно временные, то наступают, то прекращаются. По закону Вы не несете в этом случае отвественности, т.к. эти сегменты труб не находятся внутри Вашей квартиры, их обслуживанием и ремонтом должна заниматься обслуживающая организация. Но специалисты этой организации часто не хотят брать на себя ответственность, и потому, при осмотрах не указывают возможные причины течи. Советую проконсультировать Ваших соседей снизу, однако для ремонта внутриканальных труб, все равно, потребуется Ваше присутствие. Другой вариант может заключаться в том, что это протечки со стороны Ваших соседей справа и слева. Вода может по перекрытию протекать сначала вбок, под полы Вашей квартиры, а затем, найдя щели, падать вниз на Ваших соседей. Соседи видят воду, поступающую от Вас, и не понимают, что она могла прийти от соседа сбоку. В этом случае Ваш приезд не понадобится, но нужна будет активность потерпевших. Они должны понять, что обслуживающая организация при протечках не всегда их союзник. Ну и, конечно, протечка на этот раз может быть от Вас, хотя в прошлый раз её не было. Уезжая далеко, оставляйте ключи друзьям, родственникам, чтобы в экстренном случае иметь возможность их попросить навестить Вашу квартиру.